Privacybeleid

Dit privacybeleid bevat: 

  • Algemene informatie
  • Contact opnemen
  • Gegevens die wij verzamelen
  • Hoe we uw gegevens gebruiken
  • Met wie delen wij uw gegevens 
  • Hoe wij uw gegevens opslaan
  • Uw rechten
  • Cookiebeleid

Algemene informatie

Casinos Austria International Belgium NV (“CIAB”) is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Belgische wetgeving, met maatschappelijke zetel op het adres Grétrystraat 16-20, Brussel en geregistreerd bij de Crossroads Bank for Enterprises (RLE Brussels) onder volgend nummer: 0502.785.246 en bij Betway Limited (“Betway”), een bedrijf geregistreerd in Malta (C39710) op volgend adres: 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta en geregistreerd bij de Maltese Registry of Companies onder volgend nummer: C39710, die samenwerken als gezamelijke controleurs van de behandeling van persoonlijke data zoals bepaald in dit Privacybeleid en die toegewijd zijn aan het beschermen en respecteren van uw privacy (CAIB en Betway samen “We”, “Wij”, “Ons”).

Dit Privacybeleid beschrijft onze praktijken in verband met de informatie die we verzamelen via de website www.betway.be beheerd door CIAB (“Website”). Betway verschaft CIAB de Betway branding en gaming software en beheert het gaming platform zo dat u kan genieten van CIAB’s online gaming diensten (“Diensten”). CIAB en Betway leven alle databescherming- en privacywetten die van toepassing zijn na. Betway is gebonden aan de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy.

Contact opnemen

Betway Limited is een gegevensbeheerder die gevestigd is in Malta. Ons geregistreerd adres is: 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta.

Indien u verdere vragen heeft omtrent uw persoonlijke gegevens, gelieve dan onze gegevensbeheerder te contacteren op DataProtectionOfficer@betway.com. Voor andere verzoeken neemt u best contact op met onze klantendienst op support@betway.com

Gegevens die wij verzamelen

Wanneer u zich registreert en een Betway-account aanmaakt, wordt u verzocht om specifieke persoonlijke gegevens in te voeren. Dit omvat maar is niet beperkt tot: 

  • Voornaam en achternaam
  • Geboortedatum 
  • Kredietkaart of andere betalingsgegevens 
  • Thuis of een ander fysiek adres 
  • E-mailadres
  • Telefoon / mobiel nummer 
  • Overige 
  • Gebruikersnaam en wachtwoord voor uw account 

Eenmaal u een account aangemaakt hebt bij Betway, wordt eventuele bijkomende informatie steeds bijgewerkt. Betway kan ook de volgende gegevens verzamelen:

  • Een overzicht van alle internetcommunicatie en details van uw bezoeken aan onze websites;
  • Technische informatie over uw gebruik van onze producten, zoals het type apparaat dat u gebruikt en de browser die u hanteert om toegang te krijgen tot onze websites;
  • Betalingsinformatie en details van transacties die u via de site uitvoert, inclusief uw betalingen, opnames en inzetten;
  • Communicatie met ons of onze medewerkers, bijvoorbeeld telefoongesprekken, e-mails en berichten die via de live chatdienst verstuurd worden;
  • Informatie over uw locatie, inclusief IP-adres en verkeersinformatie;
  • Eventuele aanvullende informatie die u via de website verstrekt, bijvoorbeeld via forums, chatrooms, opmerkingen of als reactie op quizzen en vragenlijsten;
  • Pagina's die u hebt bezocht, inclusief waarop u hebt geklikt. Zie Cookiebeleid hieronder voor meer informatie.
  • Soms kunnen we ook een foto-ID, een attest van hoofdverblijfplaats of uw bron van inkomen opvragen.
  • Sporadisch trekken wij ook uw openbare gegevens na (bijvoorbeeld: nieuwsartikelen, sociale media, forums, officiële records zoals de kiezerslijst).

Om u en onszelf te beschermen, maken we gebruik van diensten van derden om na te gaan of uw transacties, betaalmethodes en de door u gebruikte apparaten legitiem zijn. Deze diensten van derden controleren of het apparaat of de betaalmethode in het verleden geassocieerd werd met frauduleuze of onrechtmatige transacties, zoals identiteitsdiefstal, promotiemisbruik of kredietkaartfraude.

Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om te proberen u de ultieme Betway-ervaring te bezorgen, terwijl we ervoor zorgen dat we voldoen aan wettelijke vereisten, wettelijke verplichtingen en bedrijfsgerelateerde zaken. Wij wenden uw persoonlijke gegevens aan voor de volgende doeleinden:

  • Het creëren van uw account en het aanbieden van gokdiensten;

We gebruiken uw persoonlijke gegevens zoals naam, DOB en e-mailadres om u te helpen bij het instellen van uw account en, indien nodig, om contact met u op te nemen (op basis van uw voorkeuren) via uw geregistreerde contactgegevens die verband houden met het beheer en de werking van uw account.

We gebruiken uw persoonlijke gegeven eveneens, zoals uw apparaattype, locatie en browservoorkeuren om uw account te beheren. We willen ervoor zorgen dat u de beste versie van Betway op uw apparaat kan gebruiken en zijn geautoriseerd om Betway op uw huidige locatie te gebruiken. Wij komen hierbij steeds onze wettelijke verplichtingen en legitieme belangen na.

  • Ervoor te zorgen dat onze websites correct functioneren en eventuele technische problemen op te sporen;

Omdat we onze klanten de ultieme Betway-ervaring willen bezorgen, kunnen we uw persoonlijke gegevens ook gebruiken voor intern onderzoek en ontwikkelingsdoeleinden, voor het intern testen van de producten en voor het diagnosticeren van systeemproblemen en het verbeteren van inhoud en services op onze website. Dit is vereist teneinde onze wettelijke verplichtingen en legitieme belangen na te komen. 

  • Zorgen dat u verantwoord gokt;

Betway doet er alles aan om ervoor te zorgen dat u verantwoordelijk blijft gokken. Om aan uw wettelijke verplichtingen te voldoen, zullen wij uw gegevens verwerken teneinde u een veilige gokomgeving te kunnen aanbieden, en om u te controleren op potentieel risicogedrag.

  • Klanten identificeren en verifiëren;

Dit omvat de identificatie en verificatie van personen op grond van de wetgeving over het witwassen van geld, het natrekken van de leeftijd van klanten (18+) en het navolgen van de regels en initiatieven aangaande verantwoord gokken. Om uw leeftijd en de details waarmee u uw account hebt geregistreerd te verifiëren, kunnen we dergelijke informatie bekendmaken aan erkende derde partijen. Dit is vereist om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. 

  • Wettelijke of regelgevende verplichtingen;

Wij zijn verplicht om uw persoonlijke gegevens te bewaren om frauduleuze activiteiten te voorkomen, om misdaden te detecteren en / of te onderzoeken en om verantwoord gokken te verzekeren. Dit omvat maar is niet beperkt tot: uw naam, rekeningnummer, geboortedatum en locatie. Daarnaast kunnen we uw persoonsgegevens ook verwerken om te voldoen aan onze interne en externe rapportagevereisten. Dit is vereist om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. 

  • Marketing;

Afhankelijk van uw marketingvoorkeuren, zullen wij uw persoonlijke gegevens gebruiken om u informatie te sturen via de gekende contactkanalen waarin we u meer toelichten over Betway’s merken, producten, wedstrijden, prijzen en aanbiedingen. 

U kunt op elk moment ervoor kiezen om geen marketing- / promotiemateriaal te ontvangen door uw marketingvoorkeuren via Mijn Account te beheren. We bieden u ook de mogelijkheid om u af te melden door te antwoorden op een marketingbericht naar keuze.

Als u zich bij ons hebt afgemeld voor marketing, zullen we alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat u geen promotiemateriaal van Betway meer ontvangt. Dit kan evenwel van invloed zijn op uw ontvankelijkheid voor bepaalde promotiebonussen.

De informatie die we u sturen over bonussen, promoties en markten is gebaseerd op onze legitieme belangen. 

  • Misdaadpreventie

Betway hanteert verschillende beleidsregels en procedures om criminelen op te sporen en inbreuken te voorkomen. Dit doen wij aan de hand van fraudedetectie en het doordrukken van ons anti-witwasprogramma.  Hiermee komen we tegemoet aan onze wettelijke verplichtingen.

  • Verwerking van uw online financiële en inzettransacties;

We moeten uw persoonlijke gegevens bewaren, zoals uw accountgegevens, betalingstype (n), stortingsmethode (n) en inzetgeschiedenis zodat u kunt storten en uitcashen, en voor onze wettelijke rapportage. Dit is om te voldoen aan onze Algemene Voorwaarden en wettelijke verplichtingen.

  • Profilering en uw voorkeuren;

Betway zal de volgende gegevens van u bewaren, deze zijn inclusief maar niet beperkt tot: uw gok- en gameplay-gedrag, interesses en locaties.  Wij doen dit met het oogmerk om producten, functies en diensten op maat te ontwikkelen. Dit zal ons helpen ervoor te zorgen dat: 

  • de technische hulp die u mogelijk nodig heeft, in lijn ligt met het apparaat dat u gebruikt, en 
  • de promoties die u ontvangt, in overeenstemming zijn met uw voorkeuren, en 
  • de klantenondersteuning die u ontvangt in overeenstemming is met uw rechtsgebied. 

Daarnaast onderzoekt Betway uw voorkeuren om nieuwe functies, toepassingen, producten en diensten te ontwikkelen. Bovendien is deze profilering in ons juridisch belang, aangezien het profileren van uw persoonlijke gegevens een manier is om tegemoet te komen aan de wettelijke vereisten inzake het anti-witwasbeleid, de leeftijdsverificatie, het voorkomen van fraude, de sportintegriteit en verantwoord gokken. 

  • Risicobeheer 

Het beoordelen van een klantenprofiel en gokgegevens ligt in lijn met onze algemene voorwaarden. Hiermee proberen wij ook tegemoet te komen aan onze financiële verplichtingen en trachten we risico's op evenementen en markten in te schatten. 

Voor meer informatie, zie sectie 7 van de Algemene Voorwaarden. Dit is zowel om te voldoen aan onze legitieme belangen als aan onze wettelijke verplichtingen.

Met wie delen wij uw gegevens

Bepaalde betrouwbare externe bedrijven bieden diensten aan die voor ons essentieel zijn om u de best mogelijke dienstverlening aan te bieden, zoals software en games voor onze websites, bank- en betalingsdiensten, identiteitsverificatie, fraudepreventie en risicobeheer. Het is mogelijk dat we sommige van uw informatie met deze bedrijven moeten delen, waarvan sommige buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gelegen zijn, opdat een optimale dienstverlening gewaarborgd blijft. In deze gevallen zorgen we ervoor dat de derde partij passende beveiligings- en privacyregelingen treft, zodat uw gegevens te allen tijde worden beschermd.

Zoals vermeld in de Algemene Voorwaarden, Betway kan ook worden verplicht informatie over u bekend te maken aan overheidsinstanties, zoals de politie of onze toezichthouders, om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Persoonlijke informatie kan ook worden gedeeld met toezichthouders, instanties of relevante sportinstanties wanneer er verdenkingen zijn van betrokkenheid bij wedstrijdvervalsing of schending van de sportregelgeving. We zullen steeds persoonsgegevens vrijgeven wanneer ons dit bevolen wordt door een regulerende autoriteit (inclusief, om twijfel te voorkomen, de BKC) gezien de geldende wetgeving.

In het geval van een eventuele verkoop van het bedrijf, of een ander zakelijk gebeuren, waarbij we uw persoonlijke gegevens aan een derde partij moeten doorgeven, ontvangt u hierover een e-mailbericht van ons of berichten wij hieromtrent op onze website. In deze berichtgeving geven wij meer tekst en uitleg over de identiteit van de nieuwe gegevensbeheerder en lichten wij ook toe welke invloed dit heeft op het beheer uw persoonlijke gegevens.

Onze site kan links bevatten naar en van websites van externe organisaties. Houd er rekening mee dat deze websites mogelijk hun eigen privacybeleid hebben en dat wij niet aansprakelijk zijn voor hun interne beleid. Lees zeker en vast hun beleidslijnen na vooraleer u persoonlijke gegevens verstrekt.

Hoe wij uw gegevens opslaan

Betway is een Maltees geregistreerd bedrijf zodus worden uw gegevens opgeslagen op servers die zich binnen de  Europese Economische Ruimte ("EER") bevinden. Aangezien we met derde partijen samenwerken, kunnen uw gegevens ook opgeslagen worden op servers die buiten de EER gelegen zijn. Deze gegevens kunnen ook verwerkt worden door stafleden van buiten de EER, die voor ons werken of die werken als leveranciers. Deze stafleden kunnen zorgen dat onder andere uw orders uitgevoerd worden, uw betalingsdetails verwerkt worden en u steeds gebruik kan maken van ondersteunende diensten.

Daarnaast controleren wij ook het verwerkingsproces van uw gegevens door derde partijen, waardoor uw rechten gewaarborgd blijven en uw gegevens veilig zijn.

We bewaren uw gegevens zolang u een actieve klant bij ons bent. Als u niet langer klant bent, bewaren wij uw persoonlijke gegevens op onze systemen zolang als nodig is om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn in uw rechtsgebied, zoals die worden opgelegd door de belastings-, kansspel- en AML-wetgeving.

Uw rechten

U bent het gegevenssubject, uw persoonlijke gegevens zijn bijgevolg van u, dus u hebt steeds recht op uw persoonlijke gegevens. Sommige van deze rechten zijn alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden. 

Als u meer informatie wenst, kunt u contact opnemen met support@betway.com of als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u een verzoek indienen bij DataProtectionOfficer@betway.com

Dit zijn uw fundamentele rechten:

Uw recht op Wat betekent dat?
Toegang U hebt het recht om te weten   of persoonlijke gegevens over u worden verwerkt en kunnen ook een kopie van   uw gegevens aanvragen.
Rectificatie U hebt het recht om   gemakkelijk onjuiste persoonlijke gegevens over uzelf te wijzigen.
Gegevensverwijdering U hebt het recht om te   verzoeken 'om te worden vergeten'. U kunt ons vragen om u uit onze database   te verwijderen.
Beperk de verwerking U kunt ons vertellen dat u   niet wilt dat uw gegevens voor een bepaald doel worden gebruikt.
Wees geïnformeerd We moeten u laten weten wat we   doen met uw persoonlijke gegevens in dit privacybeleid of wanneer u ons dat   vraagt.
Gegevensexport U kunt ons vragen om de door u   verstrekte persoonsgegevens in een door de machine leesbaar formaat te   verstrekken.
Object U kunt bezwaar maken tegen het   verwerken van uw persoonlijke gegevens door ons.

Houd er rekening mee dat deze rechten niet absoluut zijn en dat aanvragen onderhevig zijn aan alle toepasselijke wettelijke vereisten, waaronder regels voor kansspelen en andere wettelijke en ethische rapportage- of documentretentieverplichtingen. 

Als u zich zorgen maakt over uw rechten, vergeet dan niet dat u altijd het recht hebt om een klacht in te dienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming. Betway wordt gereguleerd door het Office of Information and the Data Protection Commissioner (IDPC).

Cookiebeleid

Cookies zijn tekstbestanden die een kleine hoeveelheid informatie bevatten en die op uw apparaat gedownload worden wanneer u een website bezoekt. Ze worden over het algemeen door de meeste websites gebruikt om uw online ervaring te verbeteren en om ervoor te zorgen dat inhoud en functies effectiever worden afgeleverd en gebruikt.

Cookies voeren verschillende functies uit. Sommige cookies zijn bijvoorbeeld sessiecookies die tijdelijk naar uw apparaat worden gedownload voor de periode dat u op een bepaalde website surft; met deze cookies kunt u efficiënter tussen pagina's navigeren of websites in staat stellen de door u geselecteerde voorkeuren te onthouden. Andere cookies zijn permanente cookies die kunnen worden gebruikt om websites te helpen u te herinneren als terugkerende bezoeker of om ervoor te zorgen dat de online advertenties die u ontvangt relevanter zijn voor uw specifieke behoeften en interesses.

Het primaire gebruik van cookies op onze websites, hetzij rechtstreeks door onszelf of door onze gekozen partner (s), is om: u in staat te stellen tijd te besparen en de toekomstige toegang tot de site te vergemakkelijken; identificeren hoe mensen door onze website navigeren teneinde onze service, inhoud en de effectiviteit van onze communicatie te verbeteren; apparaatgegevens te verzamelen, te delen, te detecteren en te blokkeren die gelinkt kunnen worden met fraude en het witwassen van geld; onregelmatigheden met een account of apparaat op te sporen en te verhinderen dat frauduleuze transacties en misbruik van onze klantenaccounts en diensten plaatsvinden.

U gaat ermee akkoord dat Betway van tijd tot tijd cookies op uw apparaat kan plaatsen om informatie (zoals gebruikersnaam, wachtwoord, andere persoonlijke gegevens, e-mailadres, technische apparaatinformatie zoals het model en het IP-adres) te bewaren teneinde een optimaal gebruik van onze diensten en website te waarborgen en om uw browser in staat te stellen u als gebruiker te identificeren. Hierdoor kunt u deze informatie niet elke keer opnieuw invoeren als u de Betway-site bezoekt. Deze cookies kunnen niet gebruikt worden om programma's te beheren of virussen op uw computer te plaatsen en zijn steeds op unieke wijze aan u toegewezen. Deze cookies kunnen alleen worden gelezen door de webserver (s) die de cookies op uw apparaat hebben geplaatst.

U kunt op elk moment uw browserinstellingen wijzigen om sommige of alle cookies van Betway te blokkeren. Als u echter cookies van Betway blokkeert, werken sommige of alle functies van de website mogelijk niet zoals bedoeld. U kunt bijvoorbeeld geen enkele weddenschap plaatsen.

Enkele voorbeelden van de soorten cookies die door Betway worden gebruikt, zijn onder meer:

Cookie   type Doel
Beveiliging   en authenticering Deze   cookies zijn essentieel voor het aanbieden van onze diensten en helpen ons onder meer met het autoriseren van uw gegevens, het beveiligen van uw   gegevens, het garanderen van een succesvolle log-in op uw account en ingelogd blijven als u van het ene deel van onze website naar het andere surft. Een   voorbeeld van dit type cookie is _RequestVerificationToken, dat garandeerd dat u zich steeds aanmeldt op het juiste account.
Voorkeuren,   functies en diensten Deze   cookies helpen om uw ervaring op onze website te verbeteren. Ze helpen   bijvoorbeeld bij het onthouden van voorkeuren die u hebt geselecteerd, helpen   u de juiste versie van de website voor uw locatie te tonen, biedendiensten   zoals Live Chat aan en onthouden of u de algemene voorwaarden hebt   geaccepteerd. Een voorbeeld van dit soort cookies is LPVID, waarmee we Live   Chat-functies op verschillende webpagina's van ons kunnen aanbieden.
Prestaties en analyses Deze cookies helpen ons te zien hoe spelers onze website gebruiken, en helpen ons   ook om prestatieproblemen te identificeren en de werking van onze producten te verbeteren. Voorbeelden van dit soort cookies zijn _ga en _gid. Deze   cookies van Google Analytics helpen ons te bepalen welke pagina's spelers   bezoeken en welke functies van de website worden gebruikt.

Verdere informatie over cookies zijn te vinden op: www.allaboutcookies.org.

Wijzigingen in deze verklaring

We behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk gewenst moment te wijzigen, dus bezoek deze pagina regelmatig opnieuw. We zullen kennisgeving doen van belangrijke wijzigingen in dit privacybeleid en zullen u een kennisgeving toesturen via e-mail aangaande dergelijke wijzigingen. Anders zijn alle andere wijzigingen in dit privacybeleid van kracht met ingang van de vermelde datum 'Laatst bijgewerkt' en stemt u vervolgens in met alle minieme beleidsaanpassingen.   

Laatst bijgewerkt: 18/05/2018, 16:15 CEST

Poker is restricted in your country

Please visit one of our other sites to play

sports

Check the Best Live Odds

Bet

live casino

Play with real people

Play