Spelersbescherming

1. Bescherming van Minderjarigen

Met de bijna onbeperkte toegangsmogelijkheden tot het internet de dag van vandaag, via vaste en mobiele apparaten overal ter wereld, wordt verantwoord wedden online een kwestie van ouderlijke controle en toezicht. Op de veiligheid van kinderen op het internet te verzekeren, moedigt de Operator zijn klanten aan om gebruik te maken van filtering software om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot ongepaste online gegevens.

Tips voor Ouders:

  • Laat uw computer nooit onbewaakt achter wanneer u ingelogd bent op uw account. Bescherm uw account met een wachtwoord.
  • Geef personen onder de 18 jaar nooit toegang om deel te nemen aan elke vorm van wedden.
  • Bescherm uw gebruikersnaam en wachtwoord.
  • Houd uw debit/krediet kaart buiten het bereik van kinderen.
  • Sla uw wachtwoorden nooit op uw computer op. Schrijf ze op en bewaar ze op een veilige plaats, uit de buurt van minderjarigen.
  • Beperk het aantal tijd dat uw kinderen online doorbrengen en maak gebruik van filtering software om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot ongepaste online gegevens.

Minderjarig wedden is niet alleen illegaal, maar kan ook leiden tot gokverslavingen en geldschulden ten gevolge van slechte supervisie van kinderen.

Dus, wanneer u uw mobiele telefoon, tablet, laptop of computer deelt met vrienden of familie onder de wettelijke leeftijd om deel te nemen aan online wedden, raadt de Operator u aan om hun toegang tot onze website te beperken door u te registeren bij Net Nanny, wereldleider op het gebied van real-time filteringstechnologie op het internet.

Andere Belangrijke Tips:

  • Zorg ervoor dat de beslissing om te wedden uw persoonlijke keuze is.
  • Stel een limiet op voor storten, wedden en zelfs voor verlies vóór u begint te spelen.
  • Wed nooit wanneer:

o   U jonger bent dan de wettelijke leeftijd om te mogen wedden
o   Het wedden uw dagelijkse verantwoordelijkheden verhindert
o   U in behandeling bent of in herstel bent van een verslaving
o   U onder invloed bent van alcohol of andere substanties
o   U voorgaande verliezen probeert terug te winnen
o   Uw voornaamste doel van uw winst is om een verlies te betalen

2. Het Gaming Contract en Privacy

Om deel te nemen bent u verplicht om tijdens het registratieproces een ‘Gaming Contract’ aan te gaan met de Operator, door uw persoonlijke gegevens in te dienen en door het vakje “Ja, ik ga akkoord met de Voorwaarden en Bepalingen” aan te vinken. Door het ‘Gaming Contract’ met de Operator aan te gaan, bent u gebonden aan de geïmpliceerde Voorwaarden en Bepalingen, Privacy Beleid, specifieke voorwaarden i.v.m. promoties en competities en andere regels met betrekking tot het relevante beleid van uw deelname. Op zijn beurt is de Operator toegewijd uw privacy te beschermen en uw persoonlijke gegevens te vrijwaren. Meer details vindt u in ons Privacy Beleid.

3. Spelregels

Voor u begint met spelen, raden wij u aan zich vertrouwd te maken met de spelregels van het betreffende spel, en in het geval van Casino, Onze “Oefenspel”-modus uit te proberen.

4. Algemene winstkansen

Wat de casino spellen betreft, garandeert Betway, in overeenstemming met de manier waarop het spel ontworpen werd, dat een gemiddelde prijs uitbetaald wordt die oploopt tot tweeënnegentig percent (92%) of meer van het geld of de waarde van het geld dat ingezet werd door de klant. Dit percentage toont de internationale standaard distributie ratio of Return to Customer (RTC) aan met betrekking tot online casino spellen, en wordt berekend in overeenstemming met de ratio tussen het geld dat ingezet wordt en de winst. Dit wordt gebaseerd op de instellingen van een generator met willekeurige getallen en wordt bereikt op een lange termijn basis en gemiddelde basis. In het algemeen, overschrijdt de RTP ratio van casino spellen aangeboden door Betway de 95%.

Klik hier om de Return To Customer (RTC) ratio te zien van elk spel dat aangeboden wordt door Betway.

5. Klachten van Klanten

Klachten/vorderingen van elke aard moeten ingediend worden binnen de 6 maand na het ontstaan van het probleem.

BELANGRIJK: Om te verzekeren dat uw klacht door het correcte departement wordt onderzocht, moet alle geschreven communicatie op volgende manier bij de Operator worden ingediend:

Daarnaast moet alle geschreven communicatie de volgende informatie bevatten:

  1. Uw gebruikersnaam/account nummer
  2. Uw geregistreerde voor- en familienaam
  3. Een gedetailleerde toelichting van de klacht/vordering
  4. Specifieke data en tijd bijbehorend aan de klacht/vordering (indien van toepassing)

OPMERKING: Indien niet aan voorgaande voorwaarden wordt voldaan bij het indienen van geschreven communicatie, zal uw klacht/vordering niet op de juiste wijze ingedeeld worden, wat het zoeken naar een tijdige oplossing verhindert. 

Bij ontvangst van een correct verzonden klacht/vordering wordt alles in het werk gesteld om elke ingezonden kwestie onmiddellijk, binnen maximum een maand, op te lossen. 

Een onopgelost dispuut kan worden voorgelegd aan de Belgische Kansspelcommissie via:

Mocht u ooit een klant verdenken vals te spelen of heimelijke afspraken te maken met een andere klant, gelieve de Operator te verwittigen via de hierboven vermeldde communicatie-procedure (klachten van klanten).

Laatst bijgewerkt: 14/06/2016 om 10:00u GMT